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Las relaciones interpersonales en una empresa pueden lesionarse cuando no existe un diálogo fluido o cuando se dan órdenes cruzadas. Los ejecutivos en puestos de mando deben hacer saber a sus empleados que se interesan por ellos. Haga saber a las personas que se interesa por ellas. Conozca a cada miembro de su equipo, sus metas y aspiraciones específicas. Hable con ellos acerca de su vida fuera del trabajo, especialmente situaciones que puedan estar afectando su desempeño laboral. Cuanto más conozca a las personas, más fácil es identificar qué las motiva. Esta es una de las máximas que el equipo consultor en Recursos Humanos de Dale Carnegie Training esbozó en un estudio en el que da una serie de claves y pautas para mejorar la comunicación interna y lograr mejores relaciones interpersonales dentro de una compañía. “Ayude a las personas a entender cómo su trabajo se ajusta a las metas de la empresa. Es natural el querer contribuir y hacer la diferencia en su empresa. Es por...

Las tres mejores acciones estratégicas para elaborar un buen plan de retención son medir objetivos, evaluar el desempeño y ligar recompensas a resultados estratégicos de la compañía, afirma un estudio presentado por Profiles . Marga Castillo / Madrid. La escasez de talento de Estados Unidos llegará a España en menos de dos años y se calcula que en 2020 este país tendrá un déficit de 800.000 profesionales cualificados. Así, el principal reto para el 85 por ciento de los directivos de recursos humanos es retener el talento; el 61 por ciento de las compañías afirma que para conseguirlo es necesario medir objetivos, el 59 por ciento cree que se deben mejorar los procesos de selección y el 39 por ciento subraya la necesidad de establecer un sistema de compensación variable ligado a objetivos. Son datos del estudio Retention and sucession in the Corporate Workforce , realizado por Aberdeen Group en colaboración con Human Capital Institute y presentado por Pablo Fernández,...

La función de los recursos humanos ha pasado de ser una tarea a ser un recurso estratégico más. Como tal, la gestión del personal debe ser llevada a cabo con el mismo interés que las áreas comerciales, de marketing, de compras, financieras, etcétera. Hay que tener en cuenta que, según el último estudio publicado por el INE, el empleo en el sector minorista aumentó un 1,7 por ciento con respecto al año anterior, según datos correspondientes. El factor humano es un recurso de alto valor añadido, sobre todo por las consecuencias que pueden derivarse de una mala gestión del personal. No olvidemos que la persona que reclutemos va a ser quien trate personal y directamente con el cliente final de nuestro comercio. Si elegimos mal la persona que dará la cara en nuestro establecimiento, podemos perder muchas ventas y ganar clientes insatisfechos. Para poder hacer una correcta planificación en el área de los recursos humanos es necesario conocer qué características deben tener n...

El mayor reto al que se tendrán que enfrentar los departamentos de recursos humanos de las empresas europeas en los próximos años es la gestión del talento, según una encuesta realizada a 1.350 ejecutivos de 27 países europeos. La encuesta ha sido dirigida por The Boston Consulting Group (BCG) y la Asociación Europea de Gestión de Personal (EAPM). Además de la gestión del talento, los ejecutivos en recursos humanos de las empresas se verán obligados a afrontar tareas que actualmente no desarrollan, como la gestión demográfica, la gestión del cambio o la necesidad de que los trabajadores compaginen su vida privada con su vida laboral. Por Paul D. Morales Una encuesta dirigida por The Boston Consulting Group (BCG) y la Asociación Europea de Gestión de Personal (EAPM) ha puesto de manifiesto que el mayor reto al que tendrán que hacer frente los departamentos de recursos humanos de las empresas europeas es la gestión del talento. Según explican en...

El absentismo laboral y sus consecuencias sobre la competitividad de las empresas tienen su principal aliado en el estrés, y la gestión de recursos humanos es básica en su prevención. Varios expertos del sector abordaron el asunto ayer en Valencia, en un foro organizado por la empresa de trabajo temporal Alta Gestión. 'Invertir en programas de comunicación, habilidades sociales e inteligencia emocional para los encargados y supervisores es clave para una buena gestión de los riesgos psicosociales', explicó Jesús Ruiz, director de Recursos Humanos de la empresa de congelados Abordo. Ruiz analizó los riesgos psicosociales que tienen los trabajadores en las empresas, como estrés laboral, depresión, ansiedad, mobbing y burnout o síndrome del quemado profesional, producidos por un entorno 'cada vez más competitivo y donde se hace necesario optimizar todos y cada uno de los procesos de trabajo'. El futuro Durante su ponencia, el directivo citó estadístic...

La prioridad en la política de personas del Grupo Acciona es concienciar al empleado en el eje que marca el rumbo de su negocio: el desarrollo sostenible, afirma Rafael Montes, director general de recursos humanos y organización de la entidad. Montserrat Mateos / Valencia. El desarrollo sostenible y la responsabilidad social son los ejes sobre los que Acciona quiere hacer circular su negocio. Según Rafael Montes, director general de recursos humanos y organización del Grupo Acciona, "la actividad está dirigida al bienestar social, porque para nosotros la cuenta de resultados es la consagración de la sostenibilidad". Montes fue el ponente en el último Encuentro E&E –celebrado en Valencia con la colaboración de la consultora de recursos humanos Psicosoft–, que contó con la asistencia de diez directivos de recursos humanos. En el mismo explicó cómo se ha reorganizado y ha evolucionado la multinacional en los últimos años para convertir la responsabilidad soc...

Federico Navarro, director gerente de recursos humanos de Caja Madrid, explica la estrategia de selección de la entidad y la importancia de dar con el candidato apropiado. Marián Lezaun / Madrid. Caja Madrid busca profesionales que se unan a su plantilla para quedarse mucho tiempo, incluso hasta el día de su jubilación, asegura Federico Navarro, director gerente de recursos humanos de Caja Madrid. "Para lograrlo, la entidad pone a su disposición el valor de su marca como empleador, su papel en la sociedad -a través de la Obra Social- políticas de conciliación, un estilo de dirección basado en la confianza y un salario competitivo, que hasta ahora nos han permitido contar con un nivel de rotación de apenas un 0,6 por ciento", apunta.   Selección Por eso, para Navarro la selección es tan importante: "Tenemos que buscar candidatos afines a la actividad bancaria y con tendencia al aprendizaje, que perciban que si tienen ganas y las capacidades necesarias ...

El fenómeno es tal que las empresas han comenzado a confiar importantes responsabilidades en estudiantes avanzados. El crecimiento de la industria y la apertura de nuevos sectores productivos, como los biocombustibles, provocan que la demanda de ingenieros sea menor a la oferta del mercado.  La UTN describe este inédito escenario. Realizar un recuento de la cantidad de avisos publicados en los suplementos de empleo de los grandes diarios solicitando profesionales de la ingeniería constituye una contundente evidencia acerca de un fenómeno in crecendo: la demanda de puestos laborales dentro de la disciplina es mayor a la oferta. Desde hace poco más de tres años, la industria está pidiendo ingenieros de todas las especialidades para ocupar diferentes posiciones, sin embargo, no siempre logra dar con ellos. En el caso de la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) , la demanda es tal que, incluso, las grandes empresas que buscan talentos en ...

Mejorar la compensación y el ambiente laboral atrae y retiene al mejor talento. Pero, además, la empresa debe saber venderlo. El márketing ha irrumpido con fuerza en este campo y el reclamo de Se busca personal ya no funciona por sí solo. Montserrat Mateos-Quique Rodríguez Las cosas han cambiado. Ahora son muchos profesionales cualificados quienes escogen dónde, cómo y con quién quieren trabajar. La situación cercana al pleno empleo, un cambio de mentalidad generacional y el descenso de titulados universitarios explican esta situación –los expertos prevén un déficit de 800.000 profesionales cualificados en el año 2010–. ¿Qué deben hacer las empresas? Si quieren competir por el mejor talento tienen que innovar en sus políticas de reclutamiento, pero también presentarse como la mejor opción en el mercado y saber vender su propuesta como la más atractiva para el desarrollo p...

Además de la tecnología, muchas compañías apuestan al entrenamiento de empleados. Las oportunidades de aprendizaje no sólo buscan el desarrollo de la persona, sino también la retención del trabajador. Hasta no hace mucho tiempo, en el mundo empresarial se sostenía que sólo con la incorporación de tecnología una compañía podía sacar ventajas competitivas respecto de otras. Frente a la nueva realidad de los negocios, que demanda una mayor calidad, y que se haga más con menos recursos, además de incorporar tecnología, es fundamental el conocimiento. Por eso, muchas empresas potencian el desarrollo de esos conocimientos y de las habilidades del personal aplicados a la realidad cotidiana. Dos personas pueden ser graduados de la misma carrera, con buenos promedios y cumplir con el perfil de profesionales que la gerencia de Recursos Humanos necesita. “Pero el que tendrá ventaja será el que logre resultados cuantificables. Lo logrará aquel que practique un liderazgo genuino, que sepa de...

Mercado laboral. Recursos humanos. Preguntas existenciales en el mundo laboral. Los especialistas recomiendan que el trabajo hay que tomarlo como un espacio para expresar las potencialidades y los valores. Las preguntas existenciales se trasladan al mundo laboral toda vez que una persona intenta insertarse en un mercado cada vez más competitivo. ¿Qué debo hacer?, ¿qué quiero lograr en la vida laboral? y ¿cuáles son mis fortalezas y cuáles mis debilidades?, son generalmente los interrogantes que se plantea cualquier persona, dice Teresa Checa de Brahim, directora de la consultora Brahim & Asociados. Antes de contestar esas preguntas, sugiere la especialista, es fundamental hacer un ejercicio de autoconocimiento realista, es decir, “fortalecer el patio interior”. Las tendencias actuales obligan a cualquier postulante a cambiar los paradigmas: “comprender el trabajo como un servicio, con sentido de misión, como la expresión de mis propias potencialidades, y no como una mer...

El concepto de factores psicosociales se refiere a aquellas condiciones presentes en una situación laboral, y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea.  Naturalmente, tales factores tienen una gran capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Se comprende, pues, que unas condiciones psicosociales desfavorables sean el germen de la aparición de conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo (absentismo, conflictividad laboral, baja productividad...), así como de ciertas consecuencias perjudiciales para la salud y bienestar del trabajador (estrés, desmotivación...).  Ahora bien, los expertos en prevención de riesgos laborales constatan que, en el área de los aspectos psicosociales, no es posible establecer relaciones tan directas entre causas y consecuencias como en otros ámbitos de la prevención. Pi...

El paso de los años en el estudio de la disciplina sí que me ha dejado -al menos- una gran certeza. Todo lo importante para la empresa primero lo es para la persona. Es más, creo que ésta es una de las reglas de oro del mundo corporativo. De hecho, me atrevería a afirmar que, al igual que para los hombres de leyes la empresa es “persona jurídica”, para los profesionales de la comunicación la empresa debería ser simplemente “persona”, es decir, sujeto que esencialmente comunica, libre y responsablemente, al tiempo que conforma una personalidad, la cual –por cierto- en marketing nos gusta llamar marca. Así, con este planteamiento, empezaremos por analizar la coherencia en la persona-persona, para después comentar algunos implícitos en el caso de la persona-empresa. Coherencia personal En el plano personal, la coherencia es quizá la cualidad esencial a la que aspiramos –y de las que nos gusta alardear- más recurrentemente en nuestros días. Pero en realidad, reconozcámo...